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#見證大提升#【“只進一個門,只跑一趟路”——甘肅基層法院“一站式”服務見聞】

發布時間:2019-09-30 09:18:36    來源:新華社

  張興基一大早來到甘肅省酒泉市肅州區人民法院,準備起訴一起合同糾紛案件。這不是他第一次來法院,以往辦理立案就得花一天,出乎意料的是,在新設立的訴訟服務中心,張興基只花兩個小時就辦完了所有事。

張興基在自助服務機上查詢案件進度。新華社記者 胡偉杰 攝

  肅州區法院訴訟服務中心于今年5月建成,是肅州區便捷法治服務,打造新時代多元糾紛解決機制的重要實踐。記者看到,16個窗口同時接待前來法院咨詢辦事的群眾,窗口前的電子屏幕上滾動著號碼,自助服務機前人來人往。掛號窗口前再也沒有往日大排“長龍”的情景。

  肅州區法院訴訟服務中心的設立,得益于甘肅全省各級法院正大力推進的兩個“一站式”建設:“一站式”多元解紛機制和“一站式”訴訟服務中心,力求為群眾提供方便的法律訴訟服務,實現“只進一個門,只跑一趟路”的目標。

肅州區法院訴訟服務中心的自助服務機。新華社記者 胡偉杰 攝

  肅州區法院訴訟服務中心工作人員正在為來訪群眾服務。新華社記者 胡偉杰 攝

  今年8月,最高人民法院發布《關于建設一站式多元解紛機制 一站式訴訟服務中心的意見》。截至目前,甘肅省各級法院基本已建成訴訟服務中心。

  “以前法院的辦事窗口只有兩個,窗口前排著四五十個人,有時等一天都輪不到跟前。”張興基說,如今法院不僅增開了窗口,還提供了自助服務終端機,可以進行訴訟服務查詢、訴訟風險評估、訴狀輔助生成以及自助立案等服務。

  在甘肅省張掖市,一站式多元解紛機制以原來的綜治中心為載體,綜治中心也變身矛盾糾紛調處中心,融合信訪接待、訴前調解、法律援助、法律服務等職能,讓群眾不再跑遠路,排長隊,走成本更高的法律訴訟途徑,顯著降低了群眾訴訟負擔和調解糾紛成本。

甘州區矛盾糾紛調處中心工作流程圖。新華社記者 胡偉杰 攝

  記者看到,在新成立的甘州區矛盾糾紛調處中心,各類法律服務一應俱全,門口有工作流程圖的展板,全部工作一目了然。截至目前,甘州區法院共向甘州區綜治中心分流案件2559件,調解成功632件,調解成功率為25%。

  “我們在原來立案登記的基礎上,充分整合資源,將部分輔助性、事務性工作以及多元解紛功能集約設置在訴訟服務中心,努力為法官減負,也讓群眾‘一次辦成’。”甘州區人民法院院長楊學詩說。

  2018年,甘肅全省法院訴前多元化解案件數量為10368件,司法確認5610件。“對于法院的這些變化,我感覺很滿意,是實實在在的便民舉措,實現了少花錢快辦事。”張興基說。

  “兩個‘一站式’建設是人民法院順應時代發展、回應群眾關切的內在要求,是破解法院人案矛盾等工作難題的有效抓手。”甘肅省高級人民法院院長張海波說。(新華社記者 胡偉杰)

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